Darunter versteht man ein Konzept der strategischen Werbeplanung, das gegen Ende der 1960er-Jahre aus den beiden britischen Werbeagenturen Boase, Massimi & Pollitt (BMP) und J. Walter Thompson (JWT) hervorging. Auslöser war die Frage, wie man in Werbeagenturen systematisch die für eine erfolgreiche Kundenbetreuung notwendigen strategischen Prozes...